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马云卸任前的最后一个“双十一”
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马云卸任前的最后一个“双十一”-1.jpg

(图片来源:全景视觉)

经济观察网 记者 郑淯心 实习记者 张燕征

从“光棍节”发展成现象级全球购物节,“双十一”走过了十个年头。2018年“双十一”不仅是阿里主打“购物狂欢节”概念的十周年,也是天猫总裁靖捷上任的第一个“双十一”,同时也是马云卸任前最后一个“双十一”。

阿里巴巴通过10月19日在北京举办的2018“天猫双十一购物狂欢节”启动会、10月20日“2018天猫潮流盛典”等活动已经开始对“双十一”预热造势。

作为“双十一”的创造者和主导者,张勇见证了“双十一”的十年历程和由此发生的整个中国商业社会的巨大变迁。张勇表示,“如今的天猫双十一不仅是一个网站的节日,而是全中国的商业大巡礼,我称它为‘商业的奥林匹克’。”

从2009年交易额5200万元到2017年交易额1682亿元,背后是整个中国社会商业势能的爆发。天猫“双十一”也成为阿里巴巴每一年集中向全世界展示生态力量的舞台。

天猫“双十一”第十年,适逢改革开放40周年。张勇说:“很幸运在这一时刻迎来双十一的第十年。我们经历了40年的高速发展,要想支撑未来的探索,只有信心和相信。只有相信创新可以升华商业的力量,才能创造更多不同的双十一。”

天猫总裁靖捷表示,“双十一”全球狂欢节已经成为了全球品牌的奥运会,今年也是第一个阿里巴巴数字经济体的“双十一”。

本土化覆盖

靖捷表示,代表传统意义的线下零售、最有代表性的不同业态,都会全面规模化参与到今年的双十一中。

“今年将有29个省超过800个县,数以亿计的农村消费者,在今年通过农村淘宝的团队来参加天猫双十一。同样,对于零售通来说,超过20万家小店也将会全面参与到今年天猫双十一中来,这里还没有包括大家已经见到很多天猫小店,他们也会通过零售通的运营参与,这是关于整个低线市场。”靖捷说。

经济观察报记者发现,天猫“双十一”购物页面显示,“逛商圈”链接入口打通了线上“双十一狂欢”与线下实体店结合,如定位在“北京”商圈,页面显示可参与附近周边商城免费验光视力检查、服饰满减等活动。在天猫造势主会场页面上,有“双十一合伙人 组队PK人气”集能量瓜分10亿红包的活动,能量可在阿里相关合作企业26个APP上收集,如优酷、高德地图、菜鸟驿站等。

靖捷表示,“最近大家耳熟能详的优秀线下百货和消费商品,以大润发为代表的线下大卖场,超过20万个街边小店也将会以崭新的形式,让消费者在街边扫一扫就可以享受广大品牌在我们所有的APP上,通过零售通享受的服务。”

国际化增量空间

2018年“双十一”还将首次展示“五个全球”的购物体验——从“全球买、全球卖”的零售体系升级,到“全球运、全球付”的产品技术基础设施升级,再到“全球游”的服务体验升级。

天猫总裁靖捷说,阿里全球化带来新的增长空间,今年有超过200多个国家和地区,3亿海外用户通过手机淘宝,就能享受到曾经只有江浙沪享受到的包邮服务,而LAZADA平台也能更好在阿里巴巴经济体第一个双十一影响海外消费者。”

全棉时代CEO李健全表示,2011年参与天猫“双十一”,从第一年约151万元的销售额到2017年的4.06亿元,离不开天猫的数据、内容和消费者的喜爱。国产品牌全棉时代成为海外华人最喜爱的品牌,就是在天猫大数据评论出来的,这一切的背后是中国品牌在海内外创造的价值。

新零售时代

对于存量市场如何通过改变消费者体验,释放消费者已拥的消费力?

靖捷说:“事实上,这是由阿里提出来的新零售所实现的真正要义。天猫的愿景是要成为全球消费者挚爱。两三年前,这个愿景没有说线上也没有说线下,因为这样一个理想之城注定要通过新零售来实现。”而天猫在近三年前定下的愿景就是全球消费者挚爱的品质购物之城。

新零售覆盖约400个城市,其中将会有12个城市打造为新零售的理想之城。这些城市里打造近100个顶级商圈,超过20万线下门店完成数字化改造。

靖捷还表示,今年双十一不再是简单意义上的卖爆款的时间和平台,其中一小部分新产品,选择在这个时间点,向中国亿万消费者重新定义什么是理想生活以及背后真正的改变。

今年天猫“双十一”不再是线上的概念,而是进入消费者生活全面领域,同时进入阿里合作伙伴、品牌公司经营链路的每一个环节。对于整个天猫团队,如何全面升级消费者和针对品牌商家的价值和体验,是今年“双十一”的看点和挑战。
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